Privacy Policy
Politique de Confidentialité
Last updated: March 3, 2026
At Hôtel Masony, we are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your data when you visit our website or stay at our hotel.
1. Information We Collect
We may collect the following types of personal information:
- Identity Data: Name, surname, date of birth, and nationality.
- Contact Data: Email address, phone number, and home address.
- Travel Data: Passport or ID number (as required by Togolese law), arrival and departure dates, and flight information.
- Financial Data: Payment details (processed securely via third-party providers), and billing address.
- Technical Data: IP address, browser type, and usage data collected via cookies.
2. How We Collect Your Information
We collect information through:
- Our website booking and contact forms.
- Direct communication via WhatsApp, email, or telephone.
- In-person registration during check-in.
- Cookies and similar tracking technologies.
3. How We Use Your Information
We use your data for the following purposes:
- To process and confirm your room reservations and event bookings.
- To comply with legal obligations, including reporting to local authorities (Police/Tourism Ministry) as required in Togo.
- To provide customer support and respond to your inquiries.
- To send you promotional offers and updates (only if you have opted in).
- To improve our website performance and user experience.
4. Data Sharing and Disclosure
We do not sell your personal data. We may share your information with:
- Service Providers: Third-party partners who assist with payment processing, booking management, and IT services.
- Legal Authorities: When required by Togolese law or to protect our rights and safety.
5. Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, loss, or alteration. However, no method of transmission over the internet is 100% secure.
6. Your Rights
Depending on your location and applicable laws, you may have the right to:
- Access the personal data we hold about you.
- Request the correction of inaccurate data.
- Request the deletion of your data (subject to legal retention requirements).
- Object to or restrict the processing of your data.
7. Cookies
Our website uses cookies to enhance your browsing experience. You can manage your cookie preferences through your browser settings. Disabling cookies may affect certain functionalities of the site.
8. Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy or how we handle your data, please contact us at:
Hôtel Masony
25 Village Road, Koumea, Togo
Email: info@hotelmasony.com
Phone/WhatsApp: +228 91 83 00 03
Dernière mise à jour : 3 mars 2026
À l'Hôtel Masony, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou séjournez dans notre hôtel.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :
- Données d'identité : Nom, prénom, date de naissance et nationalité.
- Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse personnelle.
- Données de voyage : Numéro de passeport ou de carte d'identité (comme requis par la loi togolaise), dates d'arrivée et de départ, et informations de vol.
- Données financières : Détails de paiement (traités en toute sécurité via des prestataires tiers) et adresse de facturation.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation collectées via des cookies.
2. Comment nous collectons vos informations
Nous collectons des informations via :
- Nos formulaires de réservation et de contact sur le site web.
- La communication directe via WhatsApp, e-mail ou téléphone.
- L'enregistrement en personne lors de l'arrivée (check-in).
- Les cookies et technologies de suivi similaires.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
- Traiter et confirmer vos réservations de chambres et d'événements.
- Respecter les obligations légales, y compris les rapports aux autorités locales (Police/Ministère du Tourisme) comme requis au Togo.
- Fournir un support client et répondre à vos demandes.
- Vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour (uniquement si vous avez accepté).
- Améliorer les performances de notre site web et l'expérience utilisateur.
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Partenaires tiers qui nous aident pour le traitement des paiements, la gestion des réservations et les services informatiques.
- Autorités légales : Lorsque la loi togolaise l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.
6. Vos droits
Selon votre emplacement et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction de données inexactes.
- Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation).
- Vous opposer ou restreindre le traitement de vos données.
7. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Hôtel Masony
25 Village Road, Koumea, Togo
E-mail : info@hotelmasony.com
Téléphone/WhatsApp : +228 91 83 00 03