Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

À l'Hôtel Masony, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou séjournez dans notre hôtel.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

Données d'identité : Nom, prénom, date de naissance et nationalité.
Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse personnelle.
Données de voyage : Numéro de passeport ou de carte d'identité (comme requis par la loi togolaise), dates d'arrivée et de départ, et informations de vol.
Données financières : Détails de paiement (traités en toute sécurité via des prestataires tiers) et adresse de facturation.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation collectées via des cookies.

2. Comment nous collectons vos informations

Nous collectons des informations via :

Nos formulaires de réservation et de contact sur le site web.
La communication directe via WhatsApp, e-mail ou téléphone.
L'enregistrement en personne lors de l'arrivée (check-in).
Les cookies et technologies de suivi similaires.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Traiter et confirmer vos réservations de chambres et d'événements.
Respecter les obligations légales, y compris les rapports aux autorités locales (Police/Ministère du Tourisme) comme requis au Togo.
Fournir un support client et répondre à vos demandes.
Vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour (uniquement si vous avez accepté).
Améliorer les performances de notre site web et l'expérience utilisateur.

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services : Partenaires tiers qui nous aident pour le traitement des paiements, la gestion des réservations et les services informatiques.
Autorités légales : Lorsque la loi togolaise l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi applicable. Les données d'enregistrement des clients sont conservées conformément aux réglementations togolaises en matière d'hôtellerie.

7. Vos droits

Selon votre emplacement et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction de données inexactes.
Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation).
Vous opposer ou restreindre le traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic via Google Analytics. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. Google Maps, WhatsApp). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Hôtel Masony
25 Village Road, Koumea, Togo
E-mail : info@hotelmasony.com
Téléphone/WhatsApp : +228 91 83 00 03